3.1.1 의욕을 계속 유지하는 방법



프로그래머들이 아름답고 유용하고 멋진 것을 만들고 싶어 하는 의욕이 매우 크다는 사실은 훌륭하고도 놀라운 일이다. 이러한 욕구는 프로그래머에게만 있는 것도 아니고 보편적인 것도 아니지만, 이것은 프로그래머들 사이에 매우 강하고 일반적이어서 다른 일을 하는 사람들과 구분이 된다.


이것은 실제로 중요한 결과를 낳는다. 프로그래머에게 아름답지도 유용하지도 멋지지도 않은 일을 시키면 그들은 사기가 떨어진다. 너저분하고 멍청하고 지루한 일을 해서 돈을 많이 벌기도 한다. 하지만 결국에는 재미있게 하는 일이 회사에 큰 돈을 벌어다 준다.


분명히 의욕을 불러일으키는 기법들을 중심으로 조직된 모든 산업 분야에서 여기에 적용되는 것들이 있다. 프로그래밍에 해당한다고 인정할 만한 것들은 다음과 같다.

2.2.1 시간 추정이 중요한 이유

소프트웨어 시스템이 최대한 빨리 적극적으로 활용되게 하기 위해서는 개발 계획을 세우는 것뿐만 아니라 문서화, 시스템 배치, 마케팅 등의 계획도 세워야 한다. 상업적인 프로젝트에서는 영업과 재무도 포함한다. 개발 시간을 예측할 수 없다면 이러한 것들을 효과적으로 계획하는 것은 불가능하다.


정확한 시간 추정은 예측 가능성을 높인다. 관리책임자들은 그렇게 되는 것을 매우 좋아하며, 또 당연히 그래야 한다. 관리책임자들은 소프트웨어를 개발하는 데 얼마나 시간이 걸릴지 정확하게 예측하는 것이 이론적으로나 실제적으로 불가능하다는 사실을 전혀 이해하지 못하는 경우가 있다. 우리는 이런 불가능한 일을 하도록 항상 요구받으므로 그 사실을 정직하게 대면해야 한다. 어쨌든 이 과제가 불가능하다는 것을 인정하지 않는 것은 부정직한 일이 될 것이므로 필요하다면 그것을 설명하라. 사람들은,

4.3.3 팀 동료들이 최대한 능력을 발휘하게 하는 방법



팀 동료들이 최대한 능력을 발휘하게 하기 위해서는, 단체정신을 키우고 팀원 모두가 개별적으로 도전을 느끼고 개별적으로 일에 몰두하도록 격려하라.


단체정신을 키우기 위해서는, 로고가 새겨진 옷이나 파티처럼 다소 진부한 것도 좋지만, 개인적으로 존중하는 것만큼 좋지는 않다. 모두가 모두를 존중하면 아무도 다른 사람을 깎아내리고 싶지 않을 것이다. 단체정신은 사람들이 팀을 위해 희생하고 자신의 이익보다 팀의 이익을 먼저 생각할 때 만들어진다. 팀장으로서 이 점에 대해 솔선해서 한 것 이상으로 다른 사람에게 요구할 수는 없을 것이다.


팀에 대한 지도력의 한 가지 열쇠는 모든 사람이 기꺼이 받아들일 수 있는 합의를 이뤄내는 것이다. 이것은 팀 동료들이 잘못된 일을 하는 것을 인정한다는 말이기도 하다. 즉, 그것이 프로젝트에 너무 큰 피해를 주지만 않는다면, 비록 나는 그렇게 하는 것이 잘못된 것이라는 분명한 확신이 있다 해도, 팀원 중 누가 자기 방식대로 일하는 것을, 합의에 따라 그렇게 하게 두어야 한다. 이런 일이 생길 때는, 찬성하지 말고 공개적으로 반대하되, 합의된 것은 받아들이라. 마음이 상했다거나 어쩔 수 없이 그렇게 한다는 식으로 말하지 말고, 그것에 반대하지만 팀의 합의를 더 중요하게 생각한다고 꾸밈없이 말하라. 이렇게 할 때 그들이 돌이키기도 한다. 그들이 돌이켰다면 그들에게 원래 계획대로 밀고 나가라고 고집하지는 말라.


그 문제에 대해 적절한 모든 관점에서 논의한 후에도 동의하지 않는 사람이 있다면, 이제 결정을 내려야 하며 이것이 나의 결정이라고 꾸밈없이 단언하라. 자신의 결정이 잘못되었는지 판단할 방법이 있거나 나중에 잘못된 것으로 밝혀진다면 할 수 있는 대로 빨리 돌이키고 옳았던 사람을 인정하라.


단체정신을 키우고 팀을 효과적으로 만들기 위해 어떻게 하는 것이 좋을지 팀 전체와 팀원 각자에게 물어보라.


자주 칭찬하되 분별없이 하지는 말라. 특별히 나와 의견이 다른 사람도 칭찬할 만할 때에는 바로 칭찬하라. 공개적으로 칭찬하고 사적으로 비판하라. 한 가지 예외는 있다. 과실을 바로잡아 가치가 증대된 것(growth)을 공개적으로 칭찬할 때에는 원래의 과실이 눈길을 끄는 난처한 상황이 될 수도 있으므로, 가치 증대에 대해서는 사적으로 칭찬하는 것이 좋다.